La medida contra la empresa está basada en la deficiencia en la calidad del servicio, demoras en la entrega de productos y doble cobros de los mismos.
Este martes, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ratificó su sanción a la plataforma de domicilios Rappi, luego de hallar diferentes irregularidades relacionadas con una mala prestación del servicio a sus clientes.
De acuerdo con el organismo, la multa impuesta a la famosa compañía es mil doscientos cuarenta y cinco millones de pesos ($1’245.000.000), luego de que la Delegatura de Protección al Consumidor resolviera el recurso de apelación presentado por Rappi S.A.S.
Entre las conductas sancionadas por la SIC se menciona que la empresa hacía doble cobro a los consumidores, además de incumplir con entrega y tiempos de la misma.
Asimismo, señala que no se implementaron medidas suficientes para evitar la entrega de bebidas embriagantes a menores de edad, así como tampoco se hacían advertencias relacionadas con el consumo de alcohol.
La SIC confirmó que Rappi, al tener la condición de proveedor, está llamada a cumplir obligaciones relacionadas con la calidad e idoneidad del servicio, “responsabilidad por la publicidad e información mínima que suministra a los consumidores, así como la obligación de protección de los niños, niñas y adolescentes en el comercio electrónico”.
🚨Atención🚨
La #SIC sancionó a @RappiColombia por un valor de $1.245 millones, por vulnerar los derechos de l@s consumidor@s: https://t.co/1AHwUoEuSrLa Superintendente (e) María del Socorro Pimienta te cuenta los detalles⬇️ pic.twitter.com/NKCS5bRWYw
— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) March 21, 2023